DOCUMENTATION / FAQ TWO EASY
« Quels sont les services innovants que je vais trouver sur ma téléphonie ? »
« Vais-je perdre des fonctionnalités par rapport à mon PABX ?»
« La qualité de la voix est-elle identique à celle des PABX ?»
« Quelles sont les conditions de souscription à l’offre Two easy ?»
« Dois-je souscrire à un lien internet pour accéder au service ? »
« Quels sont les liens internet compatibles avec l’offre Two easy ? »
« Quels sont les modèles de téléphones fixes compatibles ? »
« Quel est le niveau de garantie et du SAV ? »
« Quels sont les modèles de téléphones mobiles disponibles ?»
« Est-il possible d’utiliser les terminaux mobiles déjà en place dans l’entreprise ? »
« Est-il possible d’installer les postes fixes soi-même ? »
« Puis-je conserver mes numéros de téléphone? »
« Avec quels opérateurs assurez-vous la portabilité des numéros? »
« Comment puis-je modifier mes services de téléphonie? »
« Avec quels navigateurs l’extranet Two easy est-elle compatible? »
« L’extranet Two easy est-il consultable à partir d’un mobile? »
« Quels sont les niveaux d’administration des paramètres ?»
« Quels sont les services innovants que je vais trouver sur ma téléphonie ? »
- Les services « easy fixe » et « easy mobile » vous permettent de conserver vos services existants en y ajoutant de nouveaux services comme le paramétrage des services et la consultation de votre messagerie vocale depuis une interface web dédiée, la numérotation abrégée fixe et mobile, le Clic to Dial à partir des postes fixes, la création de profils d’utilisateurs et la création de Groupes de Distribution d’Appels…
- Le service « two easy » de convergence Fixe/Mobile vous permet de bénéficier de services dédiés comme la messagerie vocale unique, la double sonnerie simultanée séquentielle ou indépendante, un numéro unique, la présentation de vos numéros.
« Vais-je perdre des fonctionnalités par rapport à mon PABX ?»
- L’offre « Two easy » vous permet de conserver les services classiquement offerts par un PABX tels que les renvois d’appels, les transferts d’appels, les interceptions d’appels, les conférences téléphoniques, la gestion des doubles appels, la supervision des postes, le filtrage d’appels, le journal d’appel, la messagerie vocale…
« La qualité de la voix est-elle identique à celle des PABX ?»
- La qualité de la voix est identique et vous permet de réaliser d’importantes économies. Les flux voix étant priorisés par rapport aux flux Data, Altitude Telecom vous assure une qualité vocale optimale.
« Quelles sont les conditions de souscription à l’offre Two easy ? »
- Cette offre est disponible à partir de 5 abonnés et nécessite d’avoir un VPN IP chez Altitude Telecom ou d’être associé à une offre Internet d’Altitude Telecom. Il est également nécessaire que vous vous assuriez de la compatibilité de votre LAN. Pour cela, une liste de pré-requis techniques est disponible afin de s’assurer de la compatibilité de votre LAN avec notre offre. L’engagement minimum d’une offre Two easy est de 24 mois.
« Dois-je souscrire à un lien internet pour accéder au service ? »
- Si vous ne disposez pas de lien Altitude Telecom, il vous faudra nécessairement souscrire à un lien pour avoir accès aux offres « easy fixe » et « two easy ». En revanche, si vous êtes déjà client Altitude Telecom, il vous sera possible de mutualiser un lien déjà existant pour faire passer vos données Data/Voix (sous réserve de faisabilité technique).
« Quels sont les liens internet compatibles avec l’offre Two easy ? »
- L’offre Two easy est compatible avec les liens suivants :
o
- ADSL
- SDSL
- BLR 26 Ghz
- Fibre Optique
« Quels sont les modèles de téléphones fixes compatibles ? »
- Les terminaux fixes compatibles sont les suivants :
- Thomson ST 2030 et son pavé d’extension
- Cisco 7940
- Cisco 7960
« Quel est le niveau de garantie et du SAV ? »
- Les terminaux fixes et mobiles sont garantis contre tout défaut de fabrication pour un an à compter de l’achat (ou de la location) du terminal.
« Quels sont les modèles de téléphones mobiles disponibles ?»
- La gamme de terminaux mobiles Altitude Telecom est diversifiée. Nous vous proposons de prendre contact avec votre Ingénieur Commercial pour qu’il vous expose la gamme actuelle. Celle-ci est amenée à évoluer régulièrement.
« Est-il possible d’utiliser les terminaux mobiles déjà en place dans l’entreprise ? »
- Tous les terminaux mobiles sont compatibles avec les offres easy mobile et two easy. L’entreprise peut donc garder sa flotte mobile existante à condition d’y incorporer les cartes SIM fournies par Altitude Telecom. Vous devrez alors déverrouiller votre mobile. Cette procédure est disponible à partir de 6 mois de contrat auprès de votre ancien opérateur.
« Est-il possible d’installer les postes fixes soi-même ? »
- Altitude Telecom fournit des prestations d’installation des postes fixes sur vos sites mais vous pouvez également installer vos postes sans passer par nos services. Dans ce cas, lors de l’installation de votre premier site, un technicien agréé par Altitude Telecom se rendra sur place pour vous fournir une aide à la première installation afin de vous conseiller et vous permettre d’être formé pour l’installation de vos autres sites.
« Puis-je conserver mes numéros de téléphone? »
- Oui, Altitude Telecom peut se charger de la portabilité de vos numéros fixes ou mobiles.
« Avec quels opérateurs assurez-vous la portabilité des numéros? »
- Altitude Telecom assure la portabilité des numéros quelque soit votre opérateur.
« Comment puis-je modifier mes services de téléphonie? »
- Les modifications des services de téléphonie peuvent se faire à partir de l’interface web intégrée à la solution : l’extranet et également à partir des téléphones fixes.
« Avec quels navigateurs l’extranet Two easy est-elle compatible? »
- L’extranet Two easy est compatible avec les principaux navigateurs du marché dont Internet Explorer et Mozilla Firefox.
« L’extranet Two easy est-il consultable à partir d’un mobile? »
- Actuellement, l’interface n’est consultable qu’à partir d’un PC. Les équipes d’Altitude Telecom travaillent sur l’intégration de l’extranet sur mobile.
« Quels sont les niveaux d’administration des paramètres ? »
- Il en existe 4 :
- Altitude Telecom qui fournit et rend disponible ou non un service à son client,
- l’administrateur de flotte dont les fonctions sont similaires à l’administrateur de site,
- l’administrateur de site qui possède le contrôle et supervise depuis son espace personnel l’ensemble du site,
- les utilisateurs qui paramètrent depuis leur espace personnel, les fonctionnalités dont ils ont l’autorisation.